Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de ZonaTV, una plataforma digital operada por HABILISOFT, E.I.R.L., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, RNC 132821459, con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], y correo electrónico de contacto [CORREO DE SOPORTE] (“ZonaTV”, “HABILISOFT”, “nosotros” o “nuestro”).

ZonaTV comprende la aplicación, sus interfaces, sistemas de autenticación, funciones de reproducción, comunicaciones, publicidad y cualquier sitio web o servicio relacionado que remita expresamente a estos Términos (el “Servicio”).

Al crear una cuenta, seleccionar la opción de aceptación o utilizar el Servicio, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad vigente. Si no está de acuerdo, no debe registrarse ni utilizar ZonaTV.

ZonaTV permite acceder por Internet a señales televisivas, programación lineal y, cuando se encuentre habilitado y debidamente autorizado, otros contenidos audiovisuales. El catálogo, las funciones y la disponibilidad de cada contenido pueden variar según los derechos licenciados, el territorio, el dispositivo, la capacidad técnica y las autorizaciones regulatorias aplicables.

El acceso general a ZonaTV se ofrece actualmente sin cuota de suscripción y se financia mediante publicidad. Determinadas funciones futuras podrían estar sujetas a condiciones particulares o cargos, que se informarán de forma clara antes de su contratación y requerirán la aceptación correspondiente.

ZonaTV podrá añadir, sustituir, suspender o retirar señales, categorías, funciones o contenidos cuando sea necesario por vencimiento o limitación de derechos, exigencias regulatorias, razones técnicas, seguridad, mantenimiento o decisiones de los titulares del contenido. Estos cambios no implicarán que el Usuario adquiere derechos sobre un canal o contenido específico.

El Usuario necesita una conexión a Internet adecuada y un dispositivo compatible. La versión inicial de ZonaTV está diseñada para dispositivos con Android 5.1.1 o superior (SDK 22 en adelante), incluidos determinados modelos Android TV y Amazon Fire TV que hayan sido probados por ZonaTV. La compatibilidad puede variar según fabricante, versión del sistema, memoria, decodificadores multimedia y modificaciones del dispositivo.

El Usuario es responsable del costo, calidad y seguridad de su conexión a Internet, equipo, sistema operativo y servicios de terceros. La velocidad insuficiente, congestión, interferencia inalámbrica o limitaciones del proveedor de Internet pueden afectar la calidad de reproducción.

Para crear una cuenta, el Usuario debe tener al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para aceptar estos Términos. Los menores solo podrán utilizar el Servicio bajo la cuenta, autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable de su uso.

El Usuario se compromete a no facilitar a menores contenido que no sea apropiado para su edad y a utilizar los controles parentales que ZonaTV pudiera habilitar. ZonaTV no dirige deliberadamente el registro ni la publicidad personalizada a menores de edad.

El Usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada. Es responsable de proteger sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo que haya notificado oportunamente un acceso no autorizado y la actividad no le sea imputable.

El Usuario deberá informar inmediatamente cualquier pérdida de control de su cuenta, sospecha de intrusión o uso no autorizado mediante [CORREO DE SEGURIDAD O SOPORTE]. ZonaTV podrá solicitar verificaciones razonables antes de restablecer el acceso.

No está permitido vender, alquilar, sublicenciar, transferir o explotar comercialmente una cuenta.

ZonaTV permite una (1) sesión activa por cuenta. El inicio de sesión en un nuevo dispositivo podrá invalidar automáticamente la sesión anterior. Esta medida busca proteger la cuenta, aplicar los límites de uso y reducir el acceso no autorizado.

ZonaTV podrá establecer límites razonables de dispositivos registrados, intentos de acceso, cambios de dispositivo o restablecimientos cuando detecte patrones de fraude, extracción automatizada, reventa o compartición abusiva.

Mientras el Usuario cumpla estos Términos, ZonaTV le concede una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para instalar y utilizar la aplicación y reproducir el contenido disponible únicamente para fines privados y no comerciales, dentro del territorio y durante la vigencia autorizados.

La licencia no transfiere propiedad sobre el software, las señales, obras, marcas, metadatos, interfaces o contenidos. Todo derecho no concedido expresamente queda reservado a HABILISOFT y a los respectivos titulares.

El Usuario utilizará el Servicio de forma lícita, personal y de acuerdo con estos Términos. Queda prohibido:

• copiar, grabar, descargar, retransmitir, redistribuir, exhibir públicamente, vender o comunicar el contenido a terceros, salvo autorización expresa;
• extraer, recopilar o divulgar URL de reproducción, listas de canales, credenciales, tokens, claves, manifiestos, API, metadatos o cualquier mecanismo de acceso;
• eludir controles de sesión, geolocalización, autenticación, firmas de URL, restricciones territoriales, medidas antipiratería, publicidad o cualquier mecanismo de protección;
• descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar o crear obras derivadas de la aplicación, excepto cuando una norma imperativa lo permita;
• utilizar bots, scrapers, proxies, emuladores, dispositivos manipulados o herramientas de interceptación para obtener acceso no autorizado o imponer una carga excesiva;
• compartir o comercializar el Servicio en hoteles, bares, comercios, redes privadas, sistemas colectivos o eventos sin un acuerdo escrito que autorice expresamente ese uso;
• suplantar identidades, vulnerar cuentas, introducir código malicioso, interferir con la infraestructura o intentar descubrir vulnerabilidades sin autorización;
• utilizar ZonaTV para infringir derechos de autor, derechos conexos, marcas, privacidad u otros derechos de terceros.

Los nombres, logotipos, señales, programas, obras audiovisuales y demás materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia en ZonaTV no implica afiliación, patrocinio ni transferencia de derechos, salvo cuando se indique expresamente.

ZonaTV solo pondrá a disposición comercial contenidos y señales dentro del alcance autorizado por contratos, licencias, permisos o fuentes legalmente habilitadas. La disponibilidad puede limitarse por territorio, modalidad de transmisión, dispositivo, fecha, publicidad, gratuidad u otras condiciones contractuales.

Los titulares de derechos pueden remitir notificaciones suficientemente identificadas a [CORREO PARA RECLAMOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL], indicando la obra o señal afectada, la ubicación dentro de ZonaTV, acreditación de titularidad o representación y datos de contacto. ZonaTV evaluará la solicitud y podrá retirar o limitar preventivamente el contenido.

ZonaTV se financia mediante publicidad. El Servicio podrá mostrar anuncios antes, durante o después del contenido, así como banners, promociones o mensajes patrocinados. La frecuencia, ubicación y formato pueden variar.

La publicidad deberá identificarse cuando su naturaleza comercial no resulte evidente. Las condiciones, limitaciones, vigencia y disponibilidad de las promociones se presentarán de forma clara. ZonaTV no utilizará datos sensibles ni información de menores para publicidad personalizada sin una base jurídica válida y controles específicos.

El Usuario podrá gestionar las comunicaciones promocionales enviadas por correo u otros medios utilizando el mecanismo de exclusión indicado en cada mensaje, sin que ello impida recibir comunicaciones operativas necesarias para la cuenta, seguridad o cambios legales.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad de ZonaTV, disponible en [URL DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD], la cual forma parte de estos Términos. Dicha política deberá identificar los datos recolectados, finalidades, base de legitimación, plazos de conservación, proveedores, transferencias internacionales, medidas de seguridad y canales para ejercer derechos.

ZonaTV podrá tratar datos de registro y contacto, identificadores de cuenta y dispositivo, información de sesión, dirección IP, registros técnicos, actividad de reproducción, preferencias, favoritos, interacción con publicidad y comunicaciones de soporte, en la medida necesaria y conforme a la Política de Privacidad.

Los Usuarios podrán solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión o las demás actuaciones reconocidas por la legislación aplicable mediante [CORREO DE PRIVACIDAD] y [DIRECCIÓN POSTAL].

Para operar el Servicio, HABILISOFT podrá utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento, distribución de contenido, analítica, publicidad, seguridad, comunicaciones y soporte. Algunos proveedores o servidores pueden encontrarse fuera de la República Dominicana.

HABILISOFT exigirá a los proveedores pertinentes obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las instrucciones aplicables. Las transferencias internacionales y los países o regiones involucrados deberán detallarse en la Política de Privacidad vigente.

ZonaTV aplica medidas técnicas y organizativas razonables, acordes con la naturaleza del Servicio y los riesgos conocidos, para proteger cuentas, comunicaciones y datos. Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.

El Usuario no debe intentar probar, escanear o explotar vulnerabilidades sin autorización escrita. Los reportes de seguridad deberán enviarse de buena fe a [CORREO DE SEGURIDAD], sin acceder innecesariamente a datos de terceros ni interrumpir el Servicio.

ZonaTV procurará mantener el Servicio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores ni una calidad idéntica en todos los dispositivos y conexiones. Podrán ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores, Internet, energía, fuerza mayor, incidentes de seguridad, exigencias legales o cambios en las fuentes de contenido.

Cuando sea razonablemente posible, ZonaTV comunicará mantenimientos relevantes. La calidad podrá adaptarse automáticamente según la conexión, capacidad del dispositivo y configuración técnica.

El Usuario puede dejar de usar ZonaTV y solicitar el cierre de su cuenta mediante [MECANISMO DE CIERRE DE CUENTA]. ZonaTV podrá suspender temporalmente o terminar el acceso cuando exista incumplimiento material, fraude, riesgo de seguridad, uso ilícito, violación de derechos de terceros, requerimiento de autoridad competente o necesidad de proteger el Servicio y sus Usuarios.

Salvo que exista urgencia, riesgo, prohibición legal o incumplimiento grave, ZonaTV procurará informar el motivo y ofrecer un canal razonable de revisión. La terminación no elimina obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad y resolución de controversias.

ZonaTV podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales. Se indicará la fecha de la versión vigente. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable mediante la aplicación, el sitio web, correo electrónico u otro medio apropiado, salvo que deban aplicarse de inmediato por ley, seguridad o mandato de autoridad.

Cuando la legislación o la naturaleza del cambio requieran un nuevo consentimiento, ZonaTV lo solicitará expresamente. Si el Usuario no acepta una modificación material, podrá dejar de utilizar el Servicio y solicitar el cierre de su cuenta.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZonaTV no responderá por fallos atribuibles a la conexión, dispositivo o servicios de terceros del Usuario; incompatibilidades no imputables a ZonaTV; interrupciones inevitables o de fuerza mayor; ni por usos ilícitos o contrarios a estos Términos.

Nada en estos Términos excluye o limita derechos irrenunciables del consumidor, responsabilidad por dolo o falta grave, deberes de protección de datos, ni otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse. Cualquier limitación será interpretada de forma restrictiva y conforme al ordenamiento dominicano.

En la medida permitida por la ley, el Usuario responderá por los daños directos y reclamaciones de terceros que resulten de una infracción comprobada de estos Términos, de la ley o de derechos ajenos imputable a su conducta. Esta cláusula no limita los derechos legales del consumidor ni impone responsabilidad por hechos ajenos a su control.

Las solicitudes de soporte, privacidad, seguridad, propiedad intelectual o reclamaciones podrán remitirse a los siguientes canales:

• Soporte general: [CORREO / TELÉFONO / HORARIO].
• Privacidad y datos personales: [CORREO DE PRIVACIDAD].
• Seguridad: [CORREO DE SEGURIDAD].
• Propiedad intelectual y derechos de contenido: [CORREO DE DERECHOS].
• Dirección física para notificaciones: [DIRECCIÓN COMPLETA].

ZonaTV acusará recibo y tramitará las reclamaciones dentro de plazos razonables y de los plazos específicos que establezcan las normas aplicables. El Usuario conserva el derecho de acudir a Pro Consumidor, INDOTEL cuando corresponda, y a los tribunales competentes.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes podrán intentar una solución directa a través de los canales de atención, sin perjuicio del derecho del Usuario a acudir a las autoridades administrativas o tribunales competentes.

No se entenderá que el Usuario renuncia a un fuero, recurso, derecho o protección que sea irrenunciable conforme a la ley. INDOTEL conocerá los asuntos dentro de su competencia regulatoria; Pro Consumidor, los asuntos de protección al consumidor; y los tribunales dominicanos competentes, las controversias judiciales correspondientes.

Si una disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes y la disposición afectada se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para respetar la ley y su finalidad legítima. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. ZonaTV podrá ceder estos Términos en una reorganización, fusión o transferencia del Servicio, garantizando la continuidad de las obligaciones aplicables y comunicándolo cuando corresponda.

La aceptación mediante casilla no premarcada, botón u otro mecanismo electrónico identificable tendrá el valor permitido por la legislación dominicana. ZonaTV conservará evidencia razonable de la versión aceptada, fecha, hora, cuenta y mecanismo de aceptación, respetando la Política de Privacidad.

Versión: [NÚMERO DE VERSIÓN PUBLICADA]. Fecha de entrada en vigor: [DÍA] de [MES] de [AÑO]. Última actualización: [DÍA] de [MES] de [AÑO].